Автор -
Уолтер Бискарди.
С разрешения авторов публикации, продолжаем перевод 4-частевой статьи
"Открытие и ведение вашего собственного бизнеса в креативной индустрии", которая публикуется на портале
Creative COW. Слово автору, Уолтеру Бискарди:
В первой части я задал вопрос, готовы ли вы. Если вы подумали достаточно серьезно и сказали: "Да",- то давайте продолжим со второй частью нашей четырехчастевой трилогии. В ней мы рассмотрим множество вопросов, связанных с основанием компании и подготовкой к открытию ее дверей для клиентов.
(И только в Голливуде можно смастерить четырехчастевую трилогию.)
Итак, вы решили, что пора! Финансовая ситуация тоже благоволит, поэтому следующая остановка на волшебном пути - это, говоря старинным языком, открытие своей лавки. Как бы ни был критичен вопрос, затевать или нет свой собственный бизнес, все же именно решение, где открыть свою лавку, склонит чашу весов либо в вашу пользу, либо перевернет все вверх тормашками. И я не говорю это в маклерском смысле, "расположение, расположение, расположение", хотя и это немаловажно.
А в смысле, каковы будут ваши накладные расходы, чтобы удержать на плаву этот креативный кораблик? Доступен ли он для клиентов? Они его вообще-то смогут разглядеть? Парковка рядом имеется? А самим вам нравится? Я хочу спросить, стоит ли арендовать место в бараке с потрескавшимися стенами и потолком, потертым линолеумом на полу и в той части города, куда вам сроду ездить было неохота? Насколько креативны вы будете в этакой обстановке?
И еще одно, в этой публикации я собираюсь пользоваться термином "дом" - он будет означать ваше жилище, будь это квартира, особняк, изба, кондоминиум, перестроенный дебаркадер, будка-прицеп к машине или где там еще вы живете и решили использовать под офисное пространство. Договорились?
Так что не высовывайте руки из окон автомобиля, ехать придется в темноте и по ухабам.
Поздоровайся с моим дружком
Вот
самое главное решение, которое вам предстоит сделать, открывая свой бизнес: идти в одиночку или найти партнера? Крепко подумайте над этим, если вам хочется создать общество с ограниченной ответственностью или другую форму партнерства.
Бизнес в одиночку предлагает вам самое очевидное преимущество - вы хозяин своей судьбы. Никто не указывает, что вам делать, когда и как. Все решения: от того, где расположить студию, до цвета и количества авторучек,- принимаете вы сами и делаете это одни. Менее приятно в этой ситуации то, что вы берете на себя все риски и финансовые обязательства. За все придется платить из своего кармана, до последней копейки.
Партнерство может оказаться очень привлекательным, особенно для тех, кто открывает свой первый бизнес. С финансовой точки зрения, вам не надо будет в одиночку платить за все. Вы делите риски и процесс принятия решений с партнерами. В некоторых случаях у вас может быть недостаточно имущества под залог, если вы хотите взять кредит в банке, или ваша кредитная история неубедительна для банкиров; в таких случаях только партнерство может обеспечить вам получение необходимых для открытия бизнеса средств. Если у вас маловато денег, но полно творческих идей, партнерство с кем-то вроде вас самих может оказаться тем самым золотым ключиком.
Если вы раздумываете над партнерством или другой формой совместного бизнеса с какими-то людьми, то насколько хорошо вы их знаете? "Знаете", в смысле, изучили? Вы же собираетесь отдать им в руки свое финансовое будущее, кредитный рейтинг и репутацию! Давно ли вы их знаете, чтобы полностью доверять им в таком щекотливом деле, как собственный бизнес, как бы он ни пошел? Когда бизнес процветает, все счастливы. Когда дела замедлятся, как ваши партнеры это воспримут?
А вдруг бизнес провалится? Поддержат ли вас ваши партнеры при любой погоде или попытаются взвалить всю вину, а заодно и всю расплату на вас? Никто не хочет планировать вариант неудачи в бизнесе, но честное слово, вам надо подумать и об этом, если вы собираетесь вступить в партнерство. Если вы провалите дело в одиночку, то, выйдя из нокаута, расплатитесь с кредиторами и пойдете по жизни дальше. Если же неудачу терпит группа партнеров, то откуда ни возьмись могут появиться адвокаты, начнется поиск виноватого и вы запросто можете оказаться козлом отпущения, на которого недавние друзья валят все шишки, чтобы самим избежать дальнейших трат. Я говорю, как человек с некоторым опытом по этой части, но об этом попозже.
Не могу не подчеркнуть важность предварительной консультации с сертифицированным бухгалтером ДО ТОГО, как вы зарегистрируете свою фирму. Даже если вы собираетесь быть простым фрилансером, поговорите с сертифицированным бухгалтером. Объясните ей как можно точнее, чем вы намерены заниматься, сколько народу будет в это вовлечено и попросите совета, какой налоговый режим выбрать в этой ситуации. В моем случае, и когда я был партнером, и когда позже открыл свой бизнес Biscardi Creative Media, была образована компания с ограниченной ответственностью, потому что так было выгоднее с точки зрения начисления налогов. Вдобавок, я плачу своему сертифицированному бухгалтеру, чтобы его офис каждый год готовил мою налоговую декларацию, потому что законы все время меняются и если в декларации найдут ошибки, то защищать мою правоту буду не я сам, а офис моих финансовых консультантов.
Услуги бухгалтера могут обойтись вам в 150 долларов в час, но если вы с ней проконсультируетесь до регистрации фирмы, эти расходы вернутся в десятикратном размере.
Располагайтесь, как дома
Следующий вопрос - домашний офис или аренда офиса? Кое-кто мучается над ним дольше, чем над вопросом, стоит ли вообще открывать свою фирму. Я был в обеих ситуациях, и у каждой есть свои "за" и "против".
Давайте сначала поговорим о домашнем офисе, у которого множество преимуществ, начиная с накладных расходов. Вы уже выплачиваете взносы по ипотечному кредиту или платите за аренду жилья, так что здесь дополнительных расходов не будет. Ну, побольше придется платить за электричество, так эти же деньги вы и в арендованном офисе потратите. Поездки на работу у всех занимают огромное количество времени, так что и здесь вы сэкономите на бензине и использовании автомобиля. Время от времени, если вам уж совсем неохота надевать хорошую одежду на работе, кто это заметит? Да-да, дома можно работать прямо в исподнем, только умоляю, хоть штаны какие-нибудь надевайте! Ладно, пошли дальше.
Подумаем о ваших заказчиках и тех, кого вы хотите превратить в заказчиков. Дом у вас хорошо расположен? Нет, я не имею в виду усаженный деревьями красивый бульвар, вдоль которого стоят милые дома с белым штакетником и подстриженными газонами. Я хочу спросить, дом у вас в центре города или хотя бы поблизости, чтобы вы могли легко добраться до своих клиентов, а клиенты могли быстро вас найти? Если клиентам неудобно до вас добираться, тут есть повод для беспокойства. Конечно, интернет, видеоконференции, курьерские способы доставки и прочие прелести современного крупного города позволяют общаться с заказчиками почти что в режиме реального времени по всему миру. Однако, только начиная свой бизнес и завоевывая клиентов по соседству, неплохо бы иметь возможность встречаться лицом к лицу - очень помогает строить взаимоотношения, знаете. К примеру, мой дом находился в 20-ти минутах от моего главного клиента и фактически рядом с главной улицей. Вдобавок, продюсеры этого клиента жили еще ближе и им ужасно нравилось работать рядом с домом, так что в те времена иметь домашний офис было для меня очень удобно.
Да и вообще, располагает ли ваш дом к ведению в нем бизнеса? Оглядитесь вокруг себя, вы хотите, чтобы коллеги и заказчики сюда приходили? Беспорядок в доме никак не улучшает вашу профессиональную внешность. Запомните, люди платят вам, чтобы вы выполнили работу с профессиональным качеством. Ваш дом говорит им о том, что вы способны что-то сделать профессионально? Хотя бы та часть дома, которую они увидят на пути к вашему рабочему месту? Вам нужно, чтобы пространство внутри дома и перед ним выглядело представительно, хотя бы во время визитов клиентов. Я не говорю, что надо нанять швейцара в ливрее и высеять новый газон, просто содержите все эти места в чистоте и опрятности. Это особенно важно, если заказчику придется проходить через часть жилых помещений, прежде чем он окажется в вашем офисе.
Наилучший вариант - это отдельный вход в офис, чтобы не мешать частную жизнь с работой. Если это невозможно и заказчики должны пройти через жилье, то как это отразится на членах вашей семьи? Когда я только открыл свое дело, я конвертировал одну из спален в монтажку, где со мной работали заказчики, так жене порой это было неудобно, потому что ей приходилось буквально прятаться в спальне на втором этаже, ведь клиент то варил кофе или что-нибудь ел на кухне, то пользовался туалетом. В то время я из-за этого переживал, но у нас с ней был договор терпеть неудобства на первых порах, и мы-таки года полтора терпели. Так не внесут ли ваши клиенты и коллеги неудобство в вашу домашнюю жизнь? Или нет, не так: не причинит ли ваша домашняя жизнь неудобство вашим клиентам и коллегам? Собаки, детишки, шумные соседи, громкая певучая труба холодного водоснабжения, вечный шум от трамваев под окнами? Обо всем надо подумать.
Хватит ли места в вашем доме и подходящее ли оно? Подумайте о характере работы, которую вы собираетесь выполнять, и о шуме, который она производит. Есть ли у вас отдельная комната или несколько комнат, чтобы разместить все необходимое оборудование? Дизайнеру-графику только и нужно, что удобный стол да хороший компьютер, а вот монтажеру видео, аниматору или дизайнеру звука надо подумать о многочисленном аудио-видео оборудовании и заодно о шуме, им производимом. Вряд ли вы захотите монтировать музыкальное видео или корпоративную вечеринку рядом со своей спальней или, боже упаси, через стенку от соседской спальни. Одна из проблем в начале моего пути был монтаж по ночам, потому что монтажка располагалась прямо под спальней. Приходилось либо убавлять громкость до минимума, либо монтировать в наушниках.
Достаточно ли просторно выбранное вами для работы место, чтобы клиент мог удобно расположиться с вами на весь день? Вы, может, и не рассчитываете на такой визит, а вдруг это случится? Лучше приготовиться заранее, нежели брать взаймы стул от обеденного гарнитура и усаживать клиента в прихожей, потому что ваша нора слишком узка для двоих. Помните, кто платит вам за профессионально выполненную работу? Усаживать в уголке или, хуже того, в прихожей человека, кторый подписывает ваши чеки, неразумно. Обязательно предусмотрите удобное рабочее место рядом с собой еще хотя бы для одного человека.
Сколько придется поработать, чтобы разместиться в рабочей комнате? Подвал или пустая комната чаще всего перестраиваются под студию, монтажку или офис, поскольку они все равно почти не используются. Где бы ни находилось место, которое в вашем доме станет рабочим помещением, оцените, насколько оно готово. Может, там всего-то и нужно, что освежить стены новой краской, а может, следует поменять электропроводку или полностью отремонтировать. Что бы ни требовалось, рассчитайте свой бюджет и убедитесь, что у вас есть деньги и
время для ремонта. В особенности, если вы собрались ремонтировать подвал. Вы думаете, что уложитесь в 500 долларов, но может оказаться, что потребуется гораздо больше. Проведите оценку, включая расчет времени, еще до того, как вы затеете какой-то креативный проект. Нет ничего хуже, чем объявить об открытии бизнеса, а потом отложить все месяца на три, потому что ваш ремонт затянулся. Можно было бы не увольняться с работы, а продолжать зарабатывать деньги, чтобы оплатить всю эту перестройку.
Обратите внимание на кондиционирование воздуха в комнатах, где вы планируете установить компьютеры, а также аудио- и видео-оборудование, которое выделяет особенно много тепла. Насколько производительна имеющаяся система охлаждения воздуха? Насколько просто усилить ее, установив, допустим, простой кондиционер в форточку? Ничто так быстро не убивает компьютеры и внешние диски, как перегрев, поэтому, если температура в комнате достигает 26 градусов Цельсия, то представьте, как греются машины, и установите дополнительный кондиционер.
Продумав все эти детали, задайте себе вопрос, сможете ли вы работать в своем собственном доме, не отвлекаясь на то, что это ваш собственный дом? Дома невероятно легко отвлечься и пойти чуток поиграть с детьми, подурачиться с собакой, заглянуть в газету, отойти на кухню, чтобы закусить, а потом в гостиной ненадолго включить телевизор, сыграть пару раундов в видеоигре, потрепаться с приятелем по телефону - лишь бы не работать. Не успели оглянуться, а прошло уже восемь часов, но вы так и не приступили к тому, что сегодня надо было сделать.
И последнее, поговорите со страховым агентом, у которого вы оформили страховку на дом. Большинство полисов страхования домашнего имущества
не покрывают бизнес, который вы ведете из своего дома, особенно если у вас имеются дорогие компьютеры и специализированная аппаратура для видеомонтажа. Придется, вероятно, доплатить за имеющуюся страховку или же купить совершенно новый страховой полис отдельно для бизнеса.
Я назадавал вам много вопросов, есть над чем задуматься. Ведение бизнеса у себя дома может принести много радости, но если не продумать все мелочи, дело может кончиться катастрофой.
Миссис Виггинс на второй линии
Так что второй вариант - это настоящий коммерческий офис, чье первейшее очевидное преимущество заключается в том, что он находится не у вас дома. Это настоящая контора, где вы можете гордо привинтить свою вывеску и заявить на весь мир: "У меня законный бизнес, своя контора". Коммерческий офис, в отличие от домашнего, демонстрирует инвестицию в вашу компанию, поскольку вы предприняли усилия, чтобы обзавестись
настоящим офисом для нее. Если вы набираете штат работников, то вам точно нужен коммерческий офис, потому что иначе народ начнет ходить к вам домой на работу, это уж слишком. Ладно, давайте рассмотрим этот вариант в деталях.
Будьте ОЧЕНЬ осторожны по части того, то вы можете себе позволить. Где бы вы ни находились, всегда есть невероятно крутые места для офисов. Интерьеры под кирпич, мансарды в индустриальном стиле и бывшие складские помещения после ретро-ремонта так и кричат: "Крутые креативные конторы!" Чем больше шика и крутизны, тем больше вам захочется их арендовать и тем выше ежемесячная арендная плата.
Осматривая тот или иной объект недвижимости, задайте себе вопрос, нравится ли он вам. Нравится ли снаружи и изнутри, нравится ли парковка, окружающие дома, все остальное? Вам не обязательно влюбиться в эту недвижимость, просто надо, чтобы понравилось, ведь вы будете проводить здесь много времени. Если вам не понравился внешний вид дома или окружающей местности, как вы думаете, понравится ли все это вашим клиентам? Придется, конечно, идти на компромиссы, поскольку вы же не можете просто пойти и арендовать то, что вам нравится, если только у вас нет каких-то несусветных источников дохода. Компромиссы будут достигаться, исходя из имеющихся средств. Но никогда не стоит останавливаться на первом же месте, которое вы можете себе позволить. Ищите, и вы наконец найдете такой офис, который вам по карману и в то же время нравится.
Веоятнее всего, вам придется подписать договор об аренде продолжительностью от года до трех под вашу
персональную гарантию. Понимаете, что это означает? Если ваш бизнес накроется медным тазиком в первые шесть месяцев, то вам все равно придется платить за аренду до окончания полного срока. Помните теперь, что я говорил в первой части этой серии статей? Будьте готовы к тому, что первые 12 месяцев ваш бизнес не принесет никаких прибылей. Убедитесь заранее, что и в отсутствие доходов вы все равно сможете вносить арендную плату, а уж только потом ставьте подпись под договором. Если возможно, попробуйте заключить договор аренды на 12 месяцев с опционом пролонгации еще на 24 месяца по той же ставке. Такие варианты очень тяжело найти, особенно для начинающего бизнесмена, но спросить никогда не помешает.
Первоначальные затраты при открытии офиса будут довольно высоки. В первую очередь, от вас потребуют внести плату за первый и последний месяцы аренды. Нужно будет подключиться к электро- и водоснабжению, телефонной линии, а ведь эти услуги, поставляемые по коммерческим расценкам, окажутся гораздо дороже, чем для жителей. Не слушайте ничьих советов на тему того, сколько все это может стоить, в том числе и управляющего домом. Звоните сами в телефонную компанию и всем остальным поставщикам, чтобы узнать, сколько будет стоить подключение к сетям и сколько с вас будут брать каждый месяц за пользование ими, не потребуют ли подписания долгосрочного контракта и т. д. Управляющие домами и маклеры стремятся сдать площади любой ценой и будут обещать нивесть что, лишь бы вы поскорее подписали договор аренды. Но платить-то будете вы, так что не поленитесь посчитать, сколько это будет, прежде чем подписывать бумаги.
Легко ли будет клиентам, коллегам и службам доставки найти вас? У некоторых зданий есть центральный вход, а потом клиент отыскивает вас где-то внутри. Другие построены наподобие кондоминиумов с отдельным входом с улицы в каждый офис. В любом случае убедитесь, что вход для клиентов не тесный, все проходы к вам хорошо освещены и защищены от осадков. Ничто так не ухудшает настроение клиента, как необходимость стоять под проливным дождем и ждать, когда вы откроете ему дверь. Не забудьте спросить управляющего домом, сколько парковочных мест вам гарантировано. Иногда это не имеет значения, потому что парковка огромная и всем места хватает, но в более тесных условиях могут возникнуть проблемы. Вашим клиентам должно быть гарантировано хотя бы одно парковочное место.
Важный вопрос, много ли позволено арендаторам в плане ремонта, покраски и прочих декораций? Помните, это не ваша собственность и хозяева зачастую оказываются придирчивы, поскольку раскрашивая свой офис вы в то же время раскрашиваете их собственность. К ним постоянно приходят новые арендаторы и хозяева пытаются поддержать некий общий декорум, так что надо выяснить правила и придерживаться их, а не устраивать разнобой. Чуть ли не каждое коммерческое здание или комплекс зданий имеют свою "палитру", которую обязаны соблюдать все арендаторы. Иногда это определенные оттенки краски, иногда способы оформления офисов и вестибюлей и т. д. Нам когда-то повезло, потому что на арендованных нами площадях позволялось использовать любые цвета краски одного определенного брэнда. Их было штук 250, что обеспечило нам простор в выборе, но об этом позже.
К примеру, в свое время я зарегистрировал компанию вместе с партнером и мы сняли офис площадью 223 кв. метра. Это был довольно-таки безликий офисный комплекс, состоявший из нескольких одноэтажных зданий, каждое на восемь контор с отдельными входами. Мальенький вестибюль, три комнаты вдоль правой стены, которые мы превратили в монтажки, большой офис слева, где мы устроили видеотеку, и здоровенное помещение складского типа в дальнем конце, там у нас была игровая комната и кухня. Пришлось подписывать договор на три года аренды. Решающими факторами стали относительная дешевизна и удобство расположения по отношению сразу к нескольким транспортным магистралям Атланты. Кроме того, мы оказались всего в полумиле от очень красивого так называемого "исторического центра" Атланты, где так любили пообедать наши клиенты, но офисные площади стоили вдвое дороже.
Так что, как и в случае с домашним офисом, множество вопросов, над которыми стоит подумать, прежде чем решиться на аренду коммерческого офиса.
И все же, дома или нет?
Итак, после всех этих вопросов, что же я рекомендую? А рекомендую я то, что вас самих более всего устраивает и в смысле возможности добиваться наилучших результатов для ваших заказчиков, и в смысле финансовых возможностей платы за офис. В конце-то концов, вам надо создавать наилучшие творения, чтобы удовлетворить клиентов и наращивать объем заказов. Это можно делать и в домашнем офисе, и арендуя помещение. Обдумайте все мои вопросы и не спешите принимать решение. Вам придется жить с ним какое-то время.
Да, а как же быть с кино-, видео- и звукооператорами, которым только и нужно-то, что место для хранения их железок между съемками? Подумайте, вам надо, чтобы все эти конструкции занимали место в вашем доме? Может, их все-таки лучше хранить где-то в арендованном помещении, нежели дома в кладовке или в гараже?
И последнее, но весьма немаловажное замечание,
поосторожнее с объявлениями, независимо от того, обосновались ли вы дома или решили арендовать. Вывеска
"Видеопродукция Уолтера" так и кричит:
"Внутри находится очень дорогое оборудование, заходи скорее!" Понятное дело, сигнализацию необходимо устанавливать хоть дома, хоть в офисе, но ключ к сохранности вашей аппаратуры лежит в правильной системе допуска. Знать о вас должны только те, кому это действительно надо. Не пишите на вывеске у своего дома или офиса "Видеостудия", "Студия звукозаписи" или "Киностудия". Для моих вывесок и прочего я использую аббревиатуру "BCM" без пояснений, что это означает Biscardi Creative Media, поскольку в моем бизнесе - пост-продакшн - клиенты с улицы в офис не заходят. Чтобы встретиться со мной, клиент должен позвонить и договориться о встрече, поэтому мне нет смысла писать на двери "Медиа студия".
"Когда я на почте..."
Где бы вы ни обосновались, я предлагаю вам обзавестись коммерческим почтовым ящиком в отдалении от вашего офиса. Я говорю о частных почтовых (курьерских) компаниях, которые получают всю вашу деловую почту и все остальные доставки. Даже если вы арендуете офис, важность пользования этой услугой несомненна.
Вероятнее всего, у вас будет маленький бизнес - вы один или два-три сотрудника. Скорее всего, временами в вашем офисе (домашнем или арендованном) будет пусто. Доставленную почту и пакеты будут просто сваливать у дверей. Да, я знаю, что при доставке заказной и ценной корреспонденции требуется подпись грузополучателя, но поверьте уж мне, их все равно сбросят у ваших дверей.
Правдивая история из жизни. Я заказал мультиформатный магнитофон Sony за 12 тысяч долларов в одном надежном специализированном интернет-магазине. В те времена я еще работал в бывшей спальне моего дома, часто выезжал на съемки. Однажды возвращаясь со съемок, которые заняли всесь день и закончились после пяти вечера, я увидел на крыльце дома здоровенный ящик, на котором красовалась большая черно-белая наклейка "Sony J3". Мое крыльцо выходит на улицу с очень напряженным движением и, подъезжая к дому, я издалека все разглядел. На крышке ящика была прикреплена накладная с надписью "Требуется подпись получателя". Дома никого не было, но транспортная компания все равно оставила ящик на крыльце. На следующий же день я пошел в местный офис UPS и оформил договор на получение моей почты. Я не хочу, чтобы мои покупки валялись на крыльце.
Прошло время и я вывел свой бизнес из бывшей спальни, но от услуги в офисе UPS не отказался. Это позволяет мне сохранять все тот же самый почтовый адрес, куда бы я ни перевел свой офис. Это немаловажно, ведь работая с корпоративными клиентами, не всегда можно оперативно связаться с бухгалтериями и попросить их поменять мои записи в их базе данных. Оставаясь владельцем маленького бизнеса, я очень рад, что всегда есть кто-то, готовый получить мою почту и надежно хранить ее. Как только они что-то получают, мне приходит уведомление по электронной почте, так что мне даже не надо звонить к ним и спрашивать, уж не получили ли они чего на мое имя. Вроде бы мелочь, но такая, которую я настоятельно рекомендую любому в маленьком бизнесе.
Главное построить - придут сами
Пришла пора оборудовать ваш офис аппаратурой и мебелью, которые вам нужны для успеха. Лозунг
"Главное построить - придут сами" может сыграть здесь плохую шутку. Вы читаете все профессиональные журналы, не вылезаете с конференции
Creative COW, где обсуждаются последние новинки индустрии и практически все железо, которым пользуются в креативной отрасли. И думаете себе: "Прикуплю-ка я каждой штуковины по одной, вот и приманю заказчиков, потому что я смогу работать с любым материалом!" Давно ли вы приценивались к этим штуковинам? Заметили, сколько там нулей на ценниках? Нанимать вас будут исходя из того, что вы художник, виртуозно управляющий своими инструментами, а не просто потому, что вы ухнули все свои денежки на самые последние и самые модные устройства. Ясное дело, вы хотите, чтобы инструменты соответствовали требованиям времени, но "железо" в одиночку не привлечет заказчиков. Так что давайте-ка ближе к жизни.
Какое оборудование вам совершенно необходимо для того, чтобы открыть свое дело? Тут надо соблюсти правильный баланс между дешевкой и необоснованным перерасходом. Кто будут ваши первоначальные клиенты и кого вы будете держать на прицеле, чтобы приманить позже? Ответ на этот вопрос позволит вам определить направление взгляда на прилавки специализированных магазинов. На форумах
Creative COW просматривается настоящий тренд, когда люди пытаются исполнить работу по-максимуму, вложившись по-минимуму. До какого-то момента это работает, но вы же все равно должны работать эффективно. Если вы не хотите потратить разумные деньги на развитие своей компании, с какой стати заказчикам вкладывать в вас?
Я лично всегда обращаю внимание на дополнительные возможности устройств, потенциал увеличения их способностей со временем. Что я могу сегодня купить, а завтра расширить его возможности? Почти всем из вас понадобится компьютер. Ноутбуки, аймаки выглядят очень соблазнительно, потому что они недороги. Но купив их, через шесть месяцев вы не сможете увеличить их работоспособность, вам понадобится что-то совершенно новое. Настольные же системы, будь это PC или Macintosh, можно наращивать со всех сторон: добавлять жесткие диски, оперативную память, дисплеи, видеокарты, карты захвата видео и пр. Так что вместо того, чтобы покупать совершенно новый компьютер, вам всего-то и нужно, что приобрести и установить новую деталь. Поэтому если ваш бизнес будет в основном вестись на компьютере, то я советую сразу обзавестись самым навороченным компьютером по части скорости процессора, оперативной памяти и графической карты.
Итак, что еще вам нужно, кроме компьютера? Я имею в виду, на самом деле
нужно? Если вы вполне можете начать бизнес только с компьютером и парой дисплеев, то начинайте. Если вам вдобавок нужны видеомагнитофон DVCAM с профессиональным широковещательным монитором, покупайте их. Но не принимайте решений типа, "если я сейчас прикуплю вот эти плагинчики за 5.000 долларов, то смогу предложить гораздо больше для моих клиентов". Плагины, дополнительное снаряжение и компьютерное железо добавляются по мере надобности, их можно заказать и получить очень быстро, когда ваш проект этого в самом деле потребует.
Если ваш бизнес требует много работать на компьютере, не жмитесь при покупке дисплеев. Вы будете глазеть на них целыми днями и хотя ЖК-дисплеи сильно подешевели, самые дешевые из них не обладают хорошей разрешающей способностью и неправильно отображают цвета. Если вам нужна установка двух дисплеев, по крайней мере один из них, ваш главный дисплей, должен быть высококачественным. Ваши глаза потом скажут вам спасибо.
Поэтому я предлагаю, чтобы вы составили список всего, что вам ужасно хочется купить. А потом начните вычеркивать из него то, без чего можно обойтись. Если вы откроете двери студии завтра, какое оборудование вам непременно понадобится, чтобы завершить проект для данного заказчика? Вот что должно определять ваше решение на закупку. Было бы здорово поставить в студии шикарный HDCAM-видеомагнитофон, но ведь придется годами расплачиваться за кредит в 100.000 долларов!
Когда я открывал в 2001-м мою нынешнюю компанию, у меня были только корпоративные клиенты, причем такие, которым подавай все высшего качества, согласно широковещательным стандартам. В их проектах мы использовали много видеографики, анимации, титров и спецэффектов. Поэтому я начал с покупки самого мощного компьютера Apple с максимальным количеством оперативной памяти и с внешним дисковым массивом, способным хранить до 3-х часов материала, программ Apple Final Cut Pro, Adobe After Effects и Photoshop, плагинов Boris для After Effects, двух дисплеев, карты Pinnacle CinéWave, позволяющей захват и вывод несжатого видео, микшерского пульта Mackie 1202, студийных аудиомониторов Roland, 26-дюймового телевизора Philips с входом для S-видео и рекордера Sony UVW-1800 BetaSP. Я тогда решил не покупать широковещательный монитор, потому что доверял своим глазам и опыту работы с широковещательными стандартами, и для проектов, которыми я собирался заниматься, бытового телевизора и вектороскопов в Final Cut должно было хватить. Так что для меня это был минимальный набор, с которым я и принялся работать с уже существовавшими клиентами, в то же время разыскивая новых, кому могли бы понадобиться мои возможности работать с некомпрессом. Как только я начал работать с серьезной широковещательной продукцией, я немедленно купил соответстввующий монитор Sony PVM. Если память не подводит, все это мне обошлось примерно в 26.000 долларов.
К оборудованию понадобится мебель. И тут опять легко превысить разумные пределы закупок. Хочется ведь, чтобы ваш офис выглядел современно, модно, и вот вы залезаете в интернет, где такой большой выбор очень дорогой мебели! Но ведь, в конце концов, клиент-то платит вам за вашу работу, а не за то, где вы купили свою мебель. Она должна быть функциональной, удобной и чистой. Но самое главное, она должна соответствовать вашему бюджету.
Когда я только открылся, у нас в гостиной стояло добротное и огромное кресло, которое, в общем-то, нигде толком не умещалось. Я перетащил его в бывшую спальню, чтобы клиенты могли немного расслабиться. Они все его любили, а мне это фактически ничего не стоило. Офисные стулья я по мере возможности покупаю в магазинах-складах, требующих членские взносы, но уж зато цены там невероятно доступные, а мебель удобная. Выбирайте стулья с толстой подушкой на сиденьи, потому что вам придется проводить на них по восемь часов кряду, так что мягкость и прочность тут немаловажны. Некоторые дешевые офисные стулья сразу выглядят (и скрипят) так, что, кажется, вот-вот развалятся.
Если ваш бизнес связан с монтажом видео, графическим дизайном, анимацией или дизайном звука, вам скорее всего лучше подойдет стол из тех, что попросторнее, чтобы уместилось все оборудование и еще осталось место для бумаг и прочего. Дешевый стол из популярной серии "свинти сам", вероятнее всего, будет просто мал, а покупка большого стола может оказаться очень дорогой. Если дороговизна не помеха, я рекомендую вложить деньги в покупку мультимедийного рабочего стола наподобие тех, которые продаются в
Anthro. Эти устройства оправдывают каждый пенс из потраченных вами денег и продержатся долгое время.
Если деньжат маловато, беритесь за инструменты и стройте стол сами. Для первой компании, которую я открыл вместе с партнером, я смастерил три стола - каждый размером 12 футов в ширину и четыре фута в глубину, используя фанеру, металлические уголки и шурупы. Всего было потрачено долларов 350. Когда я открыл свое собственное дело, я снова сделал стол, в этот раз восемь футов на три, тоже из фанеры и за 75 долларов. Перенес его в новый офис и добавил к нему очередную фаенрную самоделку за 100 долларов. Хитрость в том, чтобы использовать высококачественную фанеру для столешницы, чтобы не коробилась и была гладкой. Обычно такая стоит около 45 долларов за 8-футовый лист - возможно, самая дорогая часть всей конструкции. Просто продумайте все детали, сделайте эскиз на бумаге и беритесь за дело. Если совсем не умеете работать со столярным инструментом, попросите помочь друга или родственника.
Один важный вид мебели, о котором нельзя забывать, это что-нибудь, на что клиенты могут поставить свои вещички. Типа видеокассет, сценариев, записей, напитков, бог знает, что они еще принесут с собой. Для этого сгодится приставной столик, часть вашего рабочего стола, скамейка, табуретка, - лишь бы было, где им расположиться.
Что еще у вас будет, кроме этих простых компонентов, остается на ваше усмотрение, но повторяю, не перебирайте мебели и покупайте только то, что нужно при запуске бизнеса. По мере роста, мебель легко добавить. Начните, так сказать, налегке и через несколько месяцев будет видно, что еще вам требуется. И уж точно, не набивайте свою студию мебелью!
Вот мой стол после переезда в новый офис. Фанерная столешница, фанерные ноги и немного уголков для крепости. Заказчик садился слева от меня и заметьте, сколько у него свободного места на столе для сценариев и кассет.
А это второй стол, который мы построили для монтажки "JungleLand". Столешница из мебельной фанеры опирается на тумбочки, которые я где-то подобрал. Этажерка на переднем плане - бывшая витринка из одной закрывшейся конторы, я только привинтил две фанерные боковины.Чем будете расплачиваться: наличными или по перечислению?
Вот теперь, когда список покупок окончательно утвержден, пора понять, как же за все это расплачиваться. Как и в случае личных покупок, есть несколько вариантов.
Наличные - всегда хорошее дело, если они у вас есть. Купили вещь, обладаете ей, можете перепродать, если захочется, не надо платить проценты за кредит или разбираться, куда ушел ваш платеж. Но не забудьте, что ваши доходы в первые 6-12 месяцев могут оказаться очень ограниченными, поэтому тратьте наличные очень осторожно, чтобы было чем платить по счетам, пока бизнес не наберет силу.
Бизнес-кредит - это в точности то же самое, что кредит на покупку автомобиля или ипотечный кредит, только получить его куда труднее, потому что ваш бизнес только открылся. В отличие от потребительских кредитов, банкиры становятся очень осторожными, если деньги у них просят начинающие коммерсанты. Они знают, что процент неудач у начинающих довольно высок. Даже если вы от них чего-то и добьетесь, это будет так называемый 80-процентный заем, то есть вам дадут денег на оплату только 80% стоимости приобретаемого оборудования. Таким образом, планируя покупки на сумму 10.000 долларов, вы не получите в банке больше 8.000, а остальные 2.000 надо поискать в собственных карманах.
Лизинг очень популярен, потому что зачастую не требует никакой предоплаты, так что можно взять в лизинг 100% стоимости закупаемого оборудования, а иногда и более (что не обязательно хорошо). Лизинг очень напоминает обычный кредит, нужно также регулярно выплачивать стоимость имущества, взятого в лизинг, и банковский процент, но обычно лизинговые компании куда более снисходительны, нежели банки, и обслуживают чуть ли не кого угодно, лишь бы был банковский счет. Есть два основных вида лизинга.
Однодолларовый выкупной лизинг, как становится ясно из его названия, означает возможность выкупить все оборудование за один доллар после того, как за три-пять лет вы выплатили полную сумму лизинга. Это отличная возможность обзавестись чем-нибудь вроде очень дорогого видеомагнитофона, которым вы будете пользоваться годы и годы после того, как лизинг закончился. Когда я приобретал технику по лизингу, то предпочитал именно эту схему, даже и с компьютерами, поскольку трехлетний компьютер все равно годится для работы с графикой или его можно продать и вырученные деньги вложить в покупку нового, уже не прибегая к лизингу.
Обычный лизинг может скрываться под разными названиями у разных компаний. Условия те же, что и у однодолларового выкупного, только по окончании периода лизинга, если хотите оставить имущество себе, вы должны заплатить
полную рыночную стоимость имущества на момент продажи. Лизинговая компания наверняка попытается всучить вам эту схему на том основании, что вы сильно сэкономите на налогах, и будут упирать на то, что это-де "настоящий лизинг".
Соглашайтесь на эти условия только, если вы не собираетесь оставить себе полученное по лизингу имущество. Если же собираетесь (и даже если только думаете, что это возможно), то выбирайте Однодолларовый Выкупной. Я, к сожалению, повелся на рассказы о сниженных налогах и пошел на обычный лизинг, после окончания срока которого мне пришлось выкупать трехлетний монтажный рекордер Sony UVW-1800 чуть ли не за половину рыночной стоимости нового; а ведь к тому времени я уже заплатил чертову прорву денег по договору лизинга да еще банковский процент. Мой бухгалтер мне все быстренько прояснил, и оказалось, что налоговая экономия была минимальная. (
Помните, я советовал вам встретиться с бухгалтером до того, как вы ввяжетесь в серьезные дела? Сам-то я сначала ввязался, а потом пошел к бухгалтеру.)
Лизингодатели наверняка попытаются уговорить вас подписать контракт на лизинг "сверх стоимости". Поосторожнее с этим. Некоторые компании на голубом глазу предлагают одолжить до 125% стоимости приобретаемого имущества: так, собирающимся закупить техники на 10.000 долларов они дают в лизинг 12.500. Дескать, деньги на первоначальные расходы. Смотрите сами, конечно, но ставка платежа за эти "излишки" такая же, как и за всю остальную сумму - 12% годовых.
Ну и, наконец, старая подружка, кредитная карточка. Тоже вариант, если банк откроет вам достаточно длинную кредитную линию на приемлемых условиях. При хорошей кредитной истории вы можете получить большой кредит и он окажется дешевле, чем обычный банковский или даже лизинг. В любом случае, стоит порасспрашивать, только опять же, осторожнее с ежемесячными платежами, чтобы не оказаться на мели.
Лично я сейчас использую комбинацию вышеуказанных видов финансирования, за исключением лизинга. Мы финансировали часть наших расходов при открытии компании, взяв тот самый трехлетний обычный лизинговый контракт, и я так обжегся, что обхожу все лизинговые компании за версту. Может, и зря.
Записывайте все ваши расходы, большинство из них так или иначе учитывается при снижении налогов.
Чистота - залог здоровья
Вам дается всего один шанс, чтобы произвести незабываемое первое впечатление. Это было верно вчера, осталось верно и сегодня. Вот у вас теперь есть ваше оборудование, ваша мебель и ваши ежемесячные счета, по которым надо платить. Пора волшебным образом соединить все это, чтобы поразить до глубины души каждого, кто входит в вашу дверь.
Правило номер один для любого офиса - чистота. Пусть там особо и нет ничего, но чистый офис уже производит впечатление. Кому понравится бывать в грязном, захламленном офисе, с тарелками в раковине, сценариями и кассетами тут и там, с затоптанным полом? Я не говорю, что все должно быть вылизано до блеска, просто прибирайте там, чтобы всегда был порядок.
А для поддержания порядка необходимо продумать план офиса. Все ваше оборудование должно быть так расположено, чтобы им было эффективно пользоваться, а клиенту обеспечен максимальный комфорт и легкий доступ к вашей работе. Определившись с местом для офиса, осмотрите его и мысленно представьте себе, где что должно стоять. Затем нарисуйте план офиса и обозначьте на нем расположение каждого предмета еще до того, как вы начнете что-либо заносить внутрь. Хуже нет, чем затевать переезд, не определившись с окончательным планом офиса. Это приводит к фрустрации и долгим негативным воспоминаниям.
Что клиенты должны увидеть в первую очередь, когда они заходят в офис? Куда поставить стол и в какую сторону он должен быть обращен? Где вы будете сидеть? Куда вы усадите заказчика? Будет ли он оттуда видеть и слышать то, что вы для него приготовили? Где вы разместите кассеты, архивные материалы, готовую работу? Куда вы и ваш клиент поставите стаканы с напитками? Куда воткнуть принтер / факс / сканер? Куда положить подшивки журнала Creative COW? Попытайтесь набросать на бумаге и визуализировать как можно больше подробностей до того, как приметесь расставлять мебель и оборудование. Не забудьте с самого начала не допустить беспорядка и перегруженности в офисе. Если какая-то деталь, скажем, приставной столик, оказывается явно велика, верните ее в магазин или обменяйте на что-нибудь поменьше.
Распланировав мебель, подумайте о смелом цветовом решении для стен. Вы же креативная личность в креативном пространстве, правильно? Вот и ваш офис должен это подтверждать всем своим видом, даже если это обычная бывшая спальня. Все мои знакомые знают, что в душе я большой ребенок и до сих пор обожаю одного косморейнджера из диснеевских фильмов. Поэтому для моей бывшей спальни мы придумали соответствующую палитру для стен, а также оформили мой рабочий стол определенным образом. В результате получилось очень забавное и легкомысленное пространство, особенно после того, как мы поставили на стол игрушки времен моего детства и соответствующие им современные. Я создал в единственной комнате очень креативную и комфортабельную атмосферу, которая была немедленно оценена клиентами. Тема космического рейджера оказалась очень популярной, мы воссоздали ее, когда переехали в настоящий офис.
Так что отделайтесь от белых стен, зашпаклюйте трещины, добавьте красок или придумайте нечто совершенно не для средних умов. Но что бы вы ни делали, это должно отражать вашу суть и суть вашей компании, а не ваше желание понравиться клиенту. Помните, раньше я рассказывал о том, что владельцы коммерческого здания в Атланте ограничили нас в выборе красок для оформления офиса, который мы у них арендовали? Можно было использовать только краски одного брэнда. Так вот, нигде не было сказано, что нужно было красить только одной из 250. Ну мы и разгулялись! Все помещения расписали тематическими фресками: от Хамфри Богарта в игровой комнате до Звездной-Звездной Ночи в последней монтажке. Нечего и говорить, управляющий был потрясен, но не только тем, как ловко мы добились своего, не нарушая правил аренды, но еще и тем, насколько хорошо у нас получился декор. Нечто подобное испытывали и клиенты, впервые переступая порог студии. Роспись стен и общий цветовой эффект ошеломляли.
Это чрезвычайно важно, каким будет первое впечатление и какие "круги по воде" оно запустит. Люди должны заговорить о вашем бизнесе. В этой отрасли неформальные разговоры невероятно ценятся, и если заказчику понравился его первый визит в ваш офис, он разболтает всем. Я знаю на собственном опыте.
Каждая комната в нынешних помещениях моей студии оформлена на свою тему. При входе вы оказываетесь в кинотеатре пятидесятых, который также захватывает одну монтажку и
игровую комнату. Другая монтажка - это
JungleLand, вдохновленная эпопеей Индианы Джонса.
Мир Уолли - это мой рабочий кабинет на тему игрушек из детства, а
Дайнер Ребекки занимает кухню в стиле пятидесятых годов и туалет. Нам явно не хватает места для хранения материалов и в ближайшее время, я боюсь, нам придется водрузить новые шкафы в некоторые из кабинетов. Но будьте спокойны, это будут шкафы в нужном стиле. Уж если мне придется выставлять их на обозрение клиентам, то пускай тогда и выглядят прилично!
Так что и здесь вам надо крепко задуматься, на сей раз о том, каким вы хотите видеть свой офис, а потом купить несколько галлонов краски и хотя бы освежить стены и потолок. И не забудьте прибираться в конторе!
Добавка! Добавка! Кому добавки?
Наконец-то мы приближаемся к завершению нашего путешествия и всем, кто его вытерпел, я предлагаю добавку. Это особенно относится к тем, чей бизнес, как у нас в монтажной студии, привлекает заказчиков, вынужденных часами просиживать у вас в офисе. Какие добавки вы им предложите, чтобы они не только с удовольствием с вами работали, но и другим передали впечатления от вашей студии? Они приходят к вам, потому что надеются, что вы можете сделать работу для них; они остаются, потому что им у вас понравилось.
Кофе, закусочки, игры, доступ к интернету, все, на что у вас есть место и деньги, которые не жаль потратить... Такие вроде бы мелочи, но они делают жизнь заказчика чуть-чуть слаще, а люди о вас начинают отзываться гораздо лучше. С самого первого дня работы в бывшей спальне я поддерживал неснижаемый запас свежего кофе, сливок и содовой воды. Я даже рассылал вопросники клиентам, спрашивая, что бы я мог добавить к этому списку. А теперь в новом офисе у нас беспроводной интернет, общедоступная кухня, укомплектованная кофеваркой и машиной для эспрессо, закуски, газированная вода, Xbox 360, Nintendo Wii и проигрыватель для DVD-дисков. Я до сих пор отслеживаю, что предпочитает каждый клиент, и стараюсь, чтобы оно было в наличии, когда наступает очередь работать с этим клиентом. Склады-магазины типа Costco, доступ в которые возможен только платным подписчикам, торгуют этим добром по очень низким ценам и держать в офисе "добавки" совсем не обременительно. Должен сказать, что Nintendo Wii - настоящий хит среди заказчиков, а что может быть лучше, чем играющий рядом с монтажкой заказчик?
Большая добавка, которую я неукоснительно предлагаю всем с первого дня - бесплатная еда. Заказываем ли мы еду в офис или выходим пообедать в ресторан, заказчик не платит никогда, каким бы мелким или крупным ни был его заказ. Я знаю, что это немедленно выделило меня среди других мелких предпринимателей с моторчиком, клиенты мне сразу об этом сказали. Им понравилось, что я делаю такой приятный жест, а для меня в этом не было ничего необычного. Ведь они платят мне деньги, так почему бы мне не отблагодарить их таким простым способом?
Итак, планируя свой бизнес, не забудьте о добавках, которые облегчат жизнь вашим заказчикам и, глядишь, выделят вас среди конкурентов. Опрятный офис, милые мелочи, - все это определяет неповторимое лицо вашего бизнеса.
Ну, пожалуй, я все сказал о том, как "открыть лавку". Если вы ничего не почерпнули для себя, то хотя бы запомните, что чем больше времени вы проведете в тщательном планировании, тем лучше получится ваша "лавка". Напоминает кинопроизводство, верно? Чем больше времени потрачено на пре-продакшн, тем больше шансов, что съемки не провалятся. Опять же, не принимайте мои слова за абсолютный закон. Это просто мои размышления, возьмите из них, что вам нужно, и проведите свои собственные исследования, прежде чем полностью оснастить свой бизнес.
В 3-й части серии Уолтер написал о некоторых идеях, направленных на эффективное ведение бизнеса, улучшение маркетинга и построение отношений с клиентами. Четвертая часть раскрывает проблемы расширения бизнеса. Переводы обеих частей будут опубликованы на этом вебсайте.
Уолтер Бискарди - ветеран широковещательной и корпоративной видеопродукции с 17-летним опытом работы. Ему принадлежит студия Biscardi Creative Media в Атланте, штат Джорджия. Среди своих многочисленных наград Уолтер насчитывает несколько премий "Эмми", "Телли" и "Аврора". Он часто выступает в интернет-конференциях на портале Creative COW.
Как ни восхищайся качеством видео, которое получается при использовании кодеков QuickTime, а забывать о том, что мы все живем в мире Windows, не стоит. Если вы публикуете свое видео на интернете только в формате QuickTime, это значит, что ваша аудитория ограничена пользователями лишь тех компьютеров, на которых установлены проигрыватели QuickTime, а на писюках таковых - единицы. Установленный на них проигрыватель Windows Media принципиально не работает с файлами QuickTime. Можно, конечно, перекодировать видео в формат Flash и таким образом достичь чуть ли не 95 (по некоторым подсчетам, 98) процентов пользователей интернета, но у этого формата есть свои проблемы с качеством.
Сообщения
